An AI agent for technical support on industrial equipment. It learns how your best expert solves problems, from past cases, emails, manuals and short interviews, and answers customers and technicians the way that expert would. Anything new goes to your expert for approval before it is sent.

Industrial distributors, integrators and machine builders of 10 to 100 people that support the equipment they sell. In these teams one or two senior experts usually hold most of the answers, and every hard question ends up on their desk. Peritia puts that knowledge in reach of the whole team.

No. It takes the repeated questions off their plate so they can focus on hard cases, field visits and new projects. They review new answers, correct what is wrong and keep the final word. Every correction makes the next answer better.

Your support inbox, resolved cases, manuals, datasheets and FAQs, plus a few short interviews with your expert to capture what was never written down. We start with the sources behind your most frequent questions. Call recordings and WhatsApp are coming next.

Not on its own. Every new answer waits for your expert, and each one shows the sources it used so they can check it in seconds. When it has no reliable answer, it asks your expert instead of guessing.

About three weeks for a first product line. In week one we connect your inbox, manuals and past cases. In week two it learns and asks your expert only what is missing. In week three draft replies start appearing in your inbox, ready for approval. See the first three weeks.

No. It starts in the email inbox your team already uses, Gmail or Outlook, and reads documents where they already live, like Google Drive or OneDrive. Your customers keep writing to the same address and nobody has to learn a new app.

Whatever you sell and service: PLCs, drives, robots, compressors, pumps or full production lines. It learns from your own cases and documentation, not from a fixed catalogue, so it knows the installations and quirks your team has actually seen.

Spanish, English and French. A customer can write in one language and get the answer in theirs, even when the original case or manual was written in another.

Never, by us or anyone else. Your data is used only to answer your own company's questions, kept separate from other customers, and exported or deleted whenever you ask. See how we protect it.

A one-off setup and a monthly subscription, sized to your team and the number of product lines you cover. We would rather price it on your real case than on a public table, so book a call and we will quote it.

Un agente de IA para el soporte técnico de equipos industriales. Aprende cómo resuelve los problemas tu mejor experto, a partir de casos anteriores, correos, manuales y entrevistas breves, y responde a clientes y técnicos como lo haría él. Todo lo nuevo lo aprueba tu experto antes de enviarse.

Distribuidores, integradores y fabricantes de maquinaria industrial, de 10 a 100 personas, que dan soporte a los equipos que venden. En estas empresas, uno o dos expertos senior suelen tener casi todas las respuestas, y cada pregunta difícil acaba en su mesa. Peritia pone ese conocimiento al alcance de todo el equipo.

No. Le quita las preguntas repetitivas para que se centre en los casos difíciles, las visitas y los proyectos nuevos. Revisa las respuestas nuevas, corrige lo que haga falta y tiene siempre la última palabra. Cada corrección mejora la siguiente respuesta.

De tu buzón de soporte, casos resueltos, manuales, fichas técnicas y FAQs, además de unas pocas entrevistas breves con tu experto para recoger lo que nunca se escribió. Empezamos por las fuentes de tus preguntas más frecuentes. Las llamadas grabadas y WhatsApp llegarán más adelante.

No sin supervisión. Cada respuesta nueva espera la aprobación de tu experto y muestra las fuentes que ha usado, para que pueda revisarla en segundos. Si no tiene una respuesta fiable, pregunta a tu experto en vez de improvisar.

Unas tres semanas para una primera línea de producto. La primera semana conectamos tu buzón, tus manuales y tus casos anteriores. La segunda, aprende y solo pregunta a tu experto lo que falta. La tercera, empiezan a llegar a tu buzón borradores de respuesta listos para aprobar. Ver las tres primeras semanas.

No. Funciona en el correo que tu equipo ya usa, Gmail u Outlook, y lee los documentos donde ya están, como Google Drive u OneDrive. Tus clientes siguen escribiendo a la misma dirección y nadie tiene que aprender una aplicación nueva.

Lo que vendas y mantengas: PLCs, variadores, robots, compresores, bombas o líneas de producción completas. Aprende de tus propios casos y documentación, no de un catálogo cerrado, así que conoce las instalaciones y particularidades que tu equipo se ha encontrado.

Español, inglés y francés. El cliente puede escribir en su idioma y recibir la respuesta en ese mismo idioma, aunque el caso o el manual original esté en otro.

Nunca, ni por nuestra parte ni por la de nadie. Tus datos solo se usan para responder a las preguntas de tu empresa, se guardan separados de los de otros clientes y se exportan o borran cuando lo pidas. Mira cómo los protegemos.

Una cuota inicial de puesta en marcha y una suscripción mensual, según el tamaño de tu equipo y las líneas de producto que cubras. Preferimos darte precio sobre tu caso real y no con una tarifa pública: reserva una llamada y te pasamos presupuesto.

Un agent d’IA pour le support technique des équipements industriels. Il apprend comment votre meilleur expert règle les problèmes, à partir des cas passés, des courriels, des manuels et de courts entretiens, et répond aux clients et aux techniciens comme cet expert le ferait. Tout ce qui est nouveau est approuvé par votre expert avant l’envoi.

Les distributeurs, intégrateurs et constructeurs de machines industrielles de 10 à 100 personnes qui assurent le support de ce qu’ils vendent. Dans ces entreprises, un ou deux experts seniors détiennent souvent l’essentiel des réponses, et chaque question difficile atterrit sur leur bureau. Peritia met ce savoir à la portée de toute l’équipe.

Non. Il le libère des questions répétitives pour qu’il se consacre aux cas difficiles, aux interventions et aux nouveaux projets. L’expert relit les nouvelles réponses, corrige au besoin et garde le dernier mot. Chaque correction améliore la réponse suivante.

De votre boîte de support, des cas résolus, des manuels, des fiches techniques et des FAQ, ainsi que de quelques courts entretiens avec votre expert pour recueillir ce qui n’a jamais été écrit. Nous commençons par les sources liées à vos questions les plus fréquentes. Les appels enregistrés et WhatsApp viendront ensuite.

Pas sans validation. Chaque nouvelle réponse attend l’accord de votre expert et indique ses sources, pour qu’il puisse la vérifier en quelques secondes. S’il n’a pas de réponse fiable, il interroge votre expert au lieu d’improviser.

Environ trois semaines pour une première gamme de produits. La première semaine, nous connectons votre boîte, vos manuels et vos cas passés. La deuxième, il apprend et ne demande à votre expert que ce qui manque. La troisième, les brouillons de réponse arrivent dans votre boîte, prêts à être approuvés. Voir les trois premières semaines.

Non. Il fonctionne dans la messagerie que votre équipe utilise déjà, Gmail ou Outlook, et lit les documents là où ils se trouvent, comme Google Drive ou OneDrive. Vos clients écrivent toujours à la même adresse et personne n’a de nouvelle application à apprendre.

Tout ce que vous vendez et entretenez : automates, variateurs, robots, compresseurs, pompes ou lignes de production complètes. Il apprend de vos propres cas et de votre documentation, pas d’un catalogue figé : il connaît les installations et les particularités que votre équipe a réellement rencontrées.

Espagnol, anglais et français. Un client peut écrire dans sa langue et recevoir la réponse dans cette même langue, même si le cas ou le manuel d’origine est dans une autre.

Jamais, ni par nous ni par qui que ce soit. Vos données servent uniquement à répondre aux questions de votre entreprise, restent séparées de celles des autres clients, et sont exportées ou supprimées sur simple demande. Voyez comment nous les protégeons.

Des frais de mise en place uniques et un abonnement mensuel, selon la taille de votre équipe et le nombre de gammes couvertes. Nous préférons établir un prix sur votre cas réel plutôt qu’avec une grille publique : réservez un appel et nous vous ferons une proposition.